Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 7 Februari 2026

Terima kasih telah menggunakan AIDIO. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk seluruh layanan berlangganan di platform kami.

1. Ketentuan Umum

AIDIO menyediakan layanan Text-to-Speech berbasis langganan bulanan. Karena layanan ini bersifat digital dan langsung aktif setelah pembayaran, kebijakan refund berlaku terbatas sesuai ketentuan di bawah.

2. Refund Dapat Diberikan Jika

• Gangguan teknis dari sisi AIDIO — layanan tidak dapat digunakan sama sekali selama lebih dari 48 jam berturut-turut dalam satu periode langganan.
• Pembayaran ganda (double charge) — terjadi karena kesalahan sistem pembayaran.
• Permintaan dalam 7 hari pertama — pengguna meminta refund dalam 7 hari sejak pembayaran, DAN kuota yang dipakai belum melebihi 50% dari total kuota.

3. Refund TIDAK Berlaku Jika

• Kuota sudah terpakai lebih dari 50% dari total kuota langganan.
• Permintaan diajukan setelah 7 hari sejak pembayaran.
• Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan penggunaan layanan.
• Penurunan paket (downgrade) — selisih harga tidak dikembalikan.

4. Proses Pengajuan Refund

Kami akan memproses permintaan dalam 3–7 hari kerja. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran asal.

5. Pembatalan Langganan

Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja. Setelah dibatalkan:

• Akses premium tetap aktif hingga akhir periode langganan yang sudah dibayar.
• Setelah periode berakhir, akun akan otomatis kembali ke paket Gratis.
• Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode yang tidak digunakan.

6. Perubahan Kebijakan

AIDIO berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan, Anda menyetujui kebijakan yang berlaku.

7. Kontak

Jika ada pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui: